جوجل تؤكد حذف بيانات المستخدمين في خدمة الخرائط عن طريق الخطأ

أكدت شركة جوجل أنها حذفت عن طريق الخطأ بيانات "الجدول الزمني" (Timeline) لبعض المستخدمين في خرائط جوجل، وهي الميزة التي تحتفظ بسجل تنقلاتهم وأماكن زياراتهم.

خلل فني يؤدي إلى فقدان البيانات

جاء هذا الإعلان بعد انتشار شكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث أفاد مستخدمون بأن بيانات مواقعهم قد اختفت بشكل غير متوقع. وفي تصريح لموقع "أندرويد أوثوريتي"، أوضحت جوجل أن الخلل تسبب في حذف البيانات، لكنها أكدت أن المستخدمين الذين فعّلوا النسخ الاحتياطي السحابي المشفّر سيتمكنون من استعادتها، بينما لن يتمكن الآخرون من استرجاعها.

إرشادات استعادة البيانات

أرسلت جوجل لبعض المستخدمين المتأثرين رسائل بريد إلكتروني تتضمن تعليمات حول كيفية استعادة بيانات "الجدول الزمني"، لمن لديهم نسخ احتياطية مفعّلة. ويمكن التحقق من حالة النسخ الاحتياطي من خلال:

1. فتح تطبيق خرائط جوجل على iOS أو أندرويد.
2. النقر على أيقونة الحساب الشخصي.
3. اختيار "الجدول الزمني" (Timeline).
4. التحقق من رمز السحابة:
5. سحابة بسهم تعني أن النسخ الاحتياطي مفعّل.
6. سحابة بخط مائل تعني أن النسخ الاحتياطي غير مفعّل.

الخصوصية مقابل فقدان البيانات

يأتي هذا الخلل بعد إعلان جوجل في الصيف الماضي عن نقل بيانات الموقع إلى التخزين المحلي على الأجهزة بدلاً من خوادمها، في خطوة لتعزيز الخصوصية. لكن هذا التغيير أدى إلى زيادة مخاطر فقدان البيانات في حال حدوث مشكلات تقنية، كما هو الحال في هذه الواقعة.

ورغم أن جوجل توفر خيار تصدير سجل المواقع إلى ملف، إلا أنه لا توجد طريقة رسمية لاستيراد البيانات المفقودة مجددًا دون الاستعانة بالنسخ الاحتياطي السحابي.