أين تقع منافذ تلقي شكاوي المواطنين؟.. «مرفق الكهرباء» يجيب

كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك ، المنافذ الخاصة بتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

منافذ تلقي شكاوي المواطنين من الكهرباء

 

  1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر. 2-من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز 3-من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم. 4-من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] 5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم  .23421479 . 6- الاتصال على التلیفون رقم 23421476  (داخلي 154).

كما يجب الموقع على السؤال التالي:

متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك؟

وكان جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك قد كشف بأنه يستقبل الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:

1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

2. إذا لم يتم حل الشكوي، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .

3. على أن يقوم الشاكي:

• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.

يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.

6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).

إقرأ أيضا:

هل استخدام أدوية التخدير مع لقاحات كورونا تسبب خطورة؟.. هيئة الدواء ترد