السكة الحديد تُنفي وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والأبلكيشن الخاص بالهيئة

تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن عدم صحة ما تم تداوله على أحد مواقع التواصل الاجتماعي (فيس بوك) على صفحة تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر)، بشأن وقف حجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة بدعوى عدم أمان الحجز عبرهما. وتؤكد الهيئة أن خدمات الحجز من خلال موقعها الرسمي https://obs.enr.gov.eg وكذلك عبر التطبيق الرسمي المتاح على Google Play وApp Store، تعمل بكفاءة وأمان على مدار اليوم.

وإذ تحذر الهيئة من الانسياق وراء الشائعات، فإنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد هذه الصفحة والقائمين عليها، حفاظًا على حقوق الركاب وضمانًا لاستمرارية تقديم الخدمات بطريقة آمنة وموثوقة.

وقامت الهيئة بتوفير عدة وسائل لحجز تذاكر القطارات لتسهيل الخدمة على جمهور الركاب، وتشمل:

• شبابيك التذاكر بالمحطات.
• الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
• تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways".
• وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
• الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي.
• مكاتب المدينة خارج المحطات (34 مكتبًا على مستوى الجمهورية).
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.

تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وقد شهد نقلة نوعية في مستوى الخدمات خلال الفترة الأخيرة.